Política de Reembolsos

Productos digitales — excepción al desistimiento (art. 103.m TRLGDCU UE)

Al ser productos digitales con entrega inmediata y descarga, aceptas perder el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso/descarga.

1. Regla general

No se realizan reembolsos una vez entregado el acceso (descarga, link o invitación a comunidad) salvo que el archivo sea defectuoso y no podamos repararlo en 48h.

2. ¿Cuándo sí reembolsamos?

Duplicado de cobro demostrable.
Producto defectuoso / enlace roto no solucionado.
Producto físico (impresora) no enviado o defectuoso según garantía.

3. ¿Cuándo no reembolsamos?

Cambio de opinión tras descargar.
Esperar “resultados garantizados” — son formaciones, no ingresos asegurados.
Uso indebido o compartir credenciales.

4. Cómo solicitar

Escríbenos a astrihub@gmail.com en 7 días con nº de pedido y motivo. Respondemos en 24-48h laborables. Si aplica, reembolso en 5-10 días al mismo método de pago.

5. Productos físicos

Impresora tickets: 14 días para devolución sin uso desde la recepción. Costes de retorno a cargo del comprador salvo defecto.